Häufige Fragen
Antworten auf die häufigsten Fragen.
Wenn deine Frage hier nicht steht: schreib uns an kontakt@unitedsynergy.com — wir antworten + nehmen sie hier auf.
Kosten & Preise
Was kostet rettungsheft? +
Berichtsheft führen ist komplett gratis für Azubis — Tagesberichte, Wochenberichte, IHK-konformer PDF-Export, alles ohne Bezahlung. Wenn deine Schule eine Lizenz hat, kommen LMS-Kurse + Chat dazu, ohne dass du was zahlst. Einzelne Themenhefte (EKG, Reanimation, Atemwegssicherung) kannst du bei Bedarf für 29 €/Heft kaufen — aber das ist optional. Schul-Lizenz für Klassen kostet 49 €/Azubi/Jahr, das zahlt die Schule, nicht du.
Ist das wirklich gratis oder gibt es einen Haken? +
Kein Haken. Wir verdienen über Schul-Lizenzen (49 €/Azubi/Jahr — bezahlt die Schule) und Heft-Verkäufe (29 €/Themenheft — freiwillig). Dein Berichtsheft + IHK-Export sind dauerhaft gratis, weil das der Kern ist und wir wollen dass jeder Azubi es nutzen kann.
Brauche ich einen Premium-Account für etwas? +
Nein. Es gibt keinen Premium-Pfad für Azubis. Wenn deine Schule lizenziert, schaltet sich LMS + Chat automatisch frei. Wenn nicht, hast du Berichtsheft + Free-Floating-Modus.
Meine Schule
Funktioniert das mit meiner Schule? +
Wenn deine Schule schon Kunde ist (Schulplaner/Intrexx-Anbindung): ja, automatischer Stundenplan-Sync, LMS-Kurse, Chat zur Schule, Krankmeldungen — alles live. Wenn deine Schule (noch) nicht: Berichtsheft funktioniert eigenständig, IHK-Export inklusive. Wenn deine Schule später dazukommt, verknüpfst du dich nachträglich — alle bisherigen Daten bleiben.
Wie verknüpfe ich mich mit der Schule? +
In deinem Profil unter "Mit Schule verknüpfen" gibst du den Pairing-Code ein, den dir deine Schule (Klassenlehrer oder Admin) gibt. Drei Pattern: A) Code per Mail, B) QR-Code im Klassenzimmer, C) PIN-Eingabe. Bestätigung dauert max. 24h.
Was wenn meine Schule sagt: "Wir wollen das nutzen"? +
Lass deinen Klassenlehrer oder Schulleitung an kontakt@unitedsynergy.com schreiben. Wir machen einen 30-Min-Demo-Termin und besprechen die Lizenz. Wir bauen aktuell den Migrations-Pfad weg vom IHK-Serviceportal Bildung (wird 31.12.2026 abgeschaltet).
Was wenn ich die Schule wechsle? +
Du behältst dein Konto + alle Daten. Du löst das alte Pairing auf, machst ein neues mit der neuen Schule. Berichte aus der alten Zeit bleiben in deinem Heft, sind nur einer anderen Klasse zugeordnet.
Berichtsheft führen
Wie funktioniert die IHK-Abnahme? +
Jederzeit PDF-Export aus rettungsheft → das ist das offizielle Berichtsheft im BIBB-Format (BBiG §13-konform). Praxisanleiter unterschreibt das PDF (digital wenn deine Schule den Workflow nutzt, sonst ausgedruckt). Bei der Abschlussprüfung legst du das PDF vor — fertig.
Kann ich Berichte später ändern? +
Bis zur Unterschrift durch Praxisanleiter: ja, jederzeit editierbar. Nach Unterschrift: nur Korrekturen markiert + Begründung (Audit-Log). Das ist auch was die IHK erwartet — keine stille Manipulation alter Einträge.
Was wenn ich einen Eintrag vergessen habe (z.B. von letzter Woche)? +
Du kannst rückwirkend eintragen. Die App zeigt dir die offenen Tage, du klickst rein und fügst die Tätigkeit nach. Praxisanleiter sieht das beim Unterschreiben (Datum + nachträglich-Marker).
Welche Themen gibt es vorausgefüllt? +
Pro Beruf das offizielle Curriculum: NotSan hat den NotSan-APrV-Themenkatalog, RettSan das 520-h-Curriculum, RH das 80-h-Schema. Wenn deine Schule lizenziert ist, kommen Schul-spezifische Themen + Lerninhalte dazu (Schulplaner-Sync).
Technik & App
Brauche ich ein Smartphone oder kann ich auch am Laptop? +
Beides. rettungsheft ist Mobile-First (sieht am Handy am besten aus), läuft aber auch am Laptop, Tablet, Wache-PC. Browser reicht — Chrome, Safari, Firefox, Edge. Keine App-Installation nötig.
Gibt es eine native iOS/Android-App? +
Aktuell nicht. Wir bauen erst die Web-App rund. Native-App ist auf der Roadmap für 2026/2027 (PWA oder Capacitor) — sobald genug Azubis sie wollen. Bis dahin: die Web-App kannst du als "Zum Startbildschirm hinzufügen" speichern, sieht aus wie eine App.
Geht das offline? +
Aktuell nicht durchgehend. Wenn du auf der Wache ohne WLAN bist: einmal kurz mobile Daten anschalten, Eintrag tippen, gespeichert. Vollwertiger Offline-Modus kommt mit der PWA-Phase.
Wie melde ich mich an? +
Mit Magic-Link: du gibst deine E-Mail ein, kriegst einen Link per Mail, klickst drauf — bist eingeloggt. Kein Passwort, weil Passwörter eh keiner merkt und Passwort-Reset doof ist.
Daten & Datenschutz
Wo werden meine Daten gespeichert? +
Hetzner Cloud in Falkenstein, Deutschland. DSGVO-konform. Datei-Uploads (Berichts-Anhänge, Praxis-Protokolle) liegen in Hetzner Object Storage (gleicher Standort). Kein Drittland-Transfer, kein Server in den USA, keine Backups bei Cloudflare oder AWS.
Wer kann meine Berichte sehen? +
Du selbst. Wenn du mit einer Schule gepairt bist: dein Klassenlehrer + Praxisanleiter (für Abnahme + Unterschrift). Niemand sonst — andere Azubis sehen deine Berichte nicht, wir bei United Synergy sehen sie nur wenn du explizit ein Support-Ticket öffnest.
Was passiert mit meinen Daten wenn ich aufhöre? +
Du kannst dein Konto jederzeit löschen → alle Berichte + Anhänge werden gelöscht (kaskadierend in DB + S3). Wenn du nichts löschst: 3 Jahre nach Ausbildungsende automatische Löschung (Aufbewahrungsfrist nach BBiG). Vorher: PDF-Export für deine Unterlagen.
Kann meine Schule meine Krankmeldungs-Begründungen lesen? +
Nein. DSGVO-Daten-Minimierung: Krankmeldung enthält nur Datum, Notiz (optional, freiwillig), AU-Status. Keine Gründe, keine Diagnose, keine medizinischen Details. AU-Datei (Foto/PDF) ist nur sichtbar wenn du sie explizit hochlädst.
IHK & Ausbildung
Was passiert wenn das IHK-Serviceportal Bildung 31.12.2026 abgeschaltet wird? +
Genau dafür gibt es uns. rettungsheft ist der Migrations-Pfad für Rettungsdienst-Schulen — Schul-Modus mit Klassen-Verwaltung. Wenn deine Schule bisher das IHK-Portal nutzt, sprich mit der Schulleitung — wir bauen die Migration. Für dich als Azubi: einfach Konto anlegen + warten bis Schule dich verknüpft.
Was ist mit meinem alten Papier-Berichtsheft? +
Bestehende Papier-Einträge musst du nicht digitalisieren — die IHK akzeptiert das gemischte Format (Papier bis Datum X, digital ab Datum X+1). Wenn du willst, kannst du alte Einträge nachträglich in rettungsheft eintragen, dann hast du eines aus einem Guss.
Ist der PDF-Export wirklich IHK-konform? +
Ja. Wir folgen dem BIBB-Schema "Ausbildungsnachweis nach §13 BBiG". 1:1 was die IHK seit Jahren akzeptiert. Im Zweifel: PDF-Export → bei der IHK vorzeigen → bestätigt.
Support & Kontakt
Wer baut das eigentlich? +
United Synergy GmbH aus Winsen (Luhe). Wir bauen Schul- und Akademie-Software für Bildungsträger im Rettungsdienst und Gesundheitswesen. Unsere eigene EduSyn-Akademie betreiben wir auf demselben Stack — Eat-your-own-dogfood.
Wie erreiche ich euch wenn was nicht geht? +
Mail an kontakt@unitedsynergy.com — wir antworten in der Regel innerhalb von 1 Werktag. Telefon: +49 (4171) 607 650 (Mo-Fr 9-17). Bei akuten Bugs bitte Screenshot dazu + welcher Browser + welche Aktion.
Kann ich Feature-Wünsche einreichen? +
Bitte. Mail an kontakt@unitedsynergy.com mit "Feature-Wunsch:" im Betreff. Wir sammeln das und priorisieren je Sprint. Pattern: was 3+ Azubis fragen, kommt schnell. Was 1 Person fragt, kommt wenn es zur Roadmap passt.
Deine Frage steht nicht hier?
Schreib uns kurz — wir antworten innerhalb von 1 Werktag und nehmen die Frage hier ins FAQ auf, damit andere sie auch finden.